Naše zásady vracení peněz

Naše politika vrácení peněz je jednoduchá: vrátíme vám plnou hodnotu všech neotevřených lahviček a balení perorálních kapslí, pokud se naše GS ukáže jako neúčinné při léčbě příznaků kočičí infekční peritonitidy u vaší kočky.

Zrušení
Objednávku lze zrušit ještě před jejím vyzvednutím odesílatelem.  Jakmile je objednávka vyzvednuta odesílatelem, lze objednávku považovat pouze za vrácení, nikoli za zrušení.  Pokud si přejete zrušit svou objednávku, okamžitě nás informujte prostřednictvím chatu, e-mailu nebo telefonicky .  Pokud se objednávka kvalifikuje jako zrušení, vrátíme vám 100 % částky objednávky po odečtení transakčních poplatků.  Poplatek za opětovné naskladnění vám neúčtujeme.

Returns 
Jakmile bude vaše objednávka vyzvednuta od odesílatele, je považována za vrácenou.  Pokud si nepřejete zásilku přijmout, jednoduše informujte odesílatele, že zásilku odmítáte. Zajistíme vrácení položky.  Pokud jste obdrželi zásilku a použité položky, vraťte nám pouze nepoužité položky.  Neakceptujeme vrácení zboží otevřené nebo částečně použité lahvičky nebo balení perorálních kapslí.   Účtujeme
vám 50 EUR na pokrytí nákladů na zpracování objednávky včetně práce a materiálu na odeslání vaší objednávky a přijetí a opětovné naskladnění vaší vrácené objednávky. Přepravní náklady a poplatky za zpracování plateb a jakékoli daně a dovozní cla zaplacená vaším jménem nebudou vráceny.  Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od data objednávky ._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_



Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, vrátíme vám peníze do 48 hodin.  Zašleme vám e-mail s upozorněním na částku a stav refundace. Kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 14 dnů nebo méně.   Vrácení peněz můžeme pouze na původní způsob platby5_cc71 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ Proto vám nebudeme refundovat hotovost za nákupy kreditní kartou.

Spory

Proces vrácení peněz obvykle trvá přibližně několik dní (pokud jsme vaši objednávku neodeslali) nebo několik týdnů v závislosti na tom, jak rychle nám produkt vrátíte.  Jakmile bude objednávka odeslána z našeho skladu, můžeme vám vrátit peníze až poté, co nám objednávku vrátíte. Pokud se rozhodnete neřídit se naším protokolem o vrácení peněz a rozhodnete se zpochybnit vaši platbu u PayPal, kreditní karta, vaší banky nebo jiných platebních služeb, platbu vám již nevrátíme, pokud spor vyhrajeme. Odpověď na případ sporu o platbu vyžaduje hodně pracovních sil a hodiny. Raději bychom tento čas využili k tomu, abychom pomohli ostatním majitelům koček zachránit jejich kočky.  Vaše platba pro nás bude použita k úhradě poplatků za zodpovězení vašeho sporu.


Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje) 
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, kontaktujte nejprve společnost, která vydala vaši kreditní kartu, a zkontrolujte původní platbu na svém bankovním výpisu.  V některých zemích může trvat až 10 pracovních dnů, než bude vaše refundace oficiálně odeslána. Vrácení peněz lze v některých zemích zaúčtovat jako zrušení vašeho původního nákupu, nikoli jako kredit na váš účet.  Společnost, která vydala vaši kreditní kartu, by vás měla informovat o tom, jak je refundace použita.

Pokud jste platili jinými způsoby, jako je Paypal a jiné systémy bezhotovostního převodu, kontaktujte nás, abychom mohli zkontrolovat stav převodu platby zpět k vám.



Výměna nebo výměna (pokud existuje) 
Vyměňujeme pouze položky poškozené během přepravy. Pošlete nám e-mail na curefipcustomercare@gmail.com se zprávou popisující situaci a fotografiemi poškozených věcí.  Po schválení vám do 24 hodin zašleme náhradní.